Traducción de preguntas frecuentes (FAQ)

La gran mayoría de sitios webs, especialmente aquellos que se dedican al comercio electrónico o venta online de servicios y productos, suelen incluir en sus páginas webs las famosas preguntas frecuentes (FAQ) para poder dar respuesta a muchas de las dudas que les pueden surgir tanto a fieles como a los futuros clientes de la empresa. De ahí nace la clara necesidad de realizar la traducción de preguntas frecuentes (FAQ).

Es decir, las preguntas frecuentes son un listado de preguntas y de respuestas a las mismas que les suelen surgir con gran frecuencia a los clientes potenciales de una empresa o tienda online determinada. Las mismas buscan poder ayudar y resolver cualquier pregunta que puedan tener sus usuarios sin necesidad de ponerse en contacto con la propia empresa.

Como no puede ser de otro modo, cuando la empresa en cuestión ofrece sus servicios o productos a clientes de diferentes rincones del mundo, la traducción de preguntas frecuentes (FAQ) se presenta como una clara necesidad, ya que de lo contrario muchos de los clientes quedarían completamente desatendidos y olvidados ante cualquier clase de duda o pregunta que pudieran tener.

 

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¿Por qué traducir las preguntas frecuentes (FAQ)?

Resulta indispensable que el sitio web sea traducido en aquellos idiomas en función de los países en los que se opere habitualmente:

  • La gran mayoría de clientes o consumidores se sienten mucho más seguros y tranquilos comprando productos o contratando servicios en aquellos sitios webs que se encuentran en su idioma
  • El ahorro del tiempo destinado a llamadas, correo electrónico y mensajerías para atender al cliente se reduce
  • Permitir que los consumidores se sientan mucho más cómodos en el sitio web

FAQ preparado para traducir a otros idiomas

Lógicamente, son muchas las razones que pueden llevar a un profesional o empresa de realizar la traducción de FAQ/Preguntas frecuentes de su sitio web, nuestra recomendación es iniciar el proceso cuando esté verificado que:

  • Ofrecemos respuestas claras y precisas
  • Resolvemos los problemas que más se preguntan en relación a todo el proceso, por ejemplo en una tienda online: sobre el servicio, dudas sobre pedidos, entregas, reembolsos, cancelaciones, métodos de pago.
  • Generamos confianza y seguridad mediante la sección utilizando por ejemplo preguntas como:
    • ¿Realizar pagos es seguro mediante el sitio web?
    • ¿Qué garantía hay en relación a la recepción del pedido?
    • ¿En cuánto tiempo recibiré el pedido?
  • Damos respuestas sobre las incidencias más frecuentes para reducir el número de peticiones por correo o llamadas que entran

Traducciones de Preguntas frecuentes (FAQ) realizadas:

  • Traducción de tienda online de aspiradoras del español al alemán, inglés, portugués y francés
  • Traducción de tienda online de juguetes del español al alemán y portugués
  • Traducción de tienda online de mobiliario de oficina del español al italiano, griego, turco y noruego
  • Traducción de plataforma web de seguridad del español al catalán, euskera e inglés
  • Traducción de aplicación web y app de eventos del inglés al hebreo, árabe, japonés, chino y coreano