Traducción de Chatbots (AI)

Chatbot preparado para responder en el idioma del cliente

Traducción de Chatbots (AI)

Chatbot preparado para responder en el idioma del cliente

¿Hablas mi idioma o me voy?

Los Chatbots más utilizados a día de hoy son asistentes virtuales o robots que hacen la función de personal de atención al cliente: responden a consultas relacionadas con productos o con la web, procesan pedidos y resuelven incidencias, simplifican el proceso de pago y obtienen datos del cliente para conectar con el cliente en futuras ocasiones.

¿Por qué tener un Chatbot?

Objetivos principales de la existencia de bots conversacionales

Convertir leads en ventas

Un Chatbot que facilita el proceso de compra y ayuda a realizar los pagos , por ejemplo abriendo al instante un espacio donde añadir los datos de la tarjeta en el momento adecuado. También, puede servir simplemente para solicitar los datos de contacto y contactar posteriormente al cliente.

Reducir el coste de personal

Un Chatbot puede responder a consultas específicas de clientes, como por ejemplo, dónde se encuentra un paquete, qué hacer si hay una incidencia respecto a un pedido, la etapa en la que se encuentra un reembolso o dónde encontrar una factura. Estas respuestas programadas, permiten ahorrar costes de personal.

Diferencia horaria

Tal vez puedas responder a consultas una a una y además ser ágil, pero la realidad es que los clientes que esperan respuestas inmediatas y que no se encuentran en la misma zona horaria probablemente reciban respuestas el día siguiente si no existe un Chatbot.

Respuestas inmediatas

Un cliente con un problema quiere una respuesta inmediata. Esperar significa perder al cliente, dado que encontrará una solución en otro espacio. Una empresa con un Chatbot que ayuda a encontrar un producto o responde a dudas respecto a un servicio en concreto rápido, tiene una gran ventaja.

Agencia de traducción especializada en Chatbots

Chatbot con personalidad

Solemos dar un nombre a nuestro Chatbot porque tiene su propia personalidad. Se trabaja un vocabulario muy específico en base a un perfil. Por ejemplo, podríamos buscar que sea especialmente simpático y emocional. Al traducir este vocabulario, debemos tener en cuenta el tono en el que suenan las respuestas en el idioma de destino, que dependerá de la personalidad del Chatbot, que siempre deberá estar acorde a la imagen de marca.

Respuestas naturales

Los Chatbots buscan ser los más humanos posibles, dar respuestas que te hacen sentirte comprendido, razón por la cual buscamos palabras que puedan formar parte del vocabulario de una persona con una personalidad específica.

Como empresa o agencia de traducción de Chatbots, nos aseguramos que estas expresiones o construcciones coloquiales ofrezcan el mismo significado en el idioma de destino.

Experiencia y equipo técnico

Servicios de traducción de Chatbot tanto para plataformas que trabajan mediante reglas como para los que aplican Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). 

Traducimos distintos tipos de Chatbots como asistentes, bots grupales, asistentes de marca, Súperbots, bots de procesos internos, bots de entretenimiento, etc.

Localización de Chatbots, testing y ajustes

Una vez se realiza la primera versión de la traducción, se pone a prueba el Chatbot para la fase de revisión. La fase de revisión consiste en hacer el máximo de consultas al Chatbot y comprobar si las respuestas en el idioma de destino son adecuadas y si suenan naturales. Además, en esta fase se comprueba la localización controlando las configuraciones del chatbot.

También se puede realizar testing y ajustes de chatbots previamente traducidos.

Casos de éxito: traducción de Chatbots

Chatbot de servicios médicos

Traducción a inglés y catalán de chatbot de servicios de psicología y medicina. Mediante las consultas que realiza el cliente, el chatbot actúa como personal de atención al cliente para incidencias y ayudar a reservar servicios mediante la web.

Chatbot de fundación

Traducción de inglés a finés y sueco de un chatbot para una fundación dedicada al empleo. El chat ofrece varias opciones desde el punto cero para ubicarte en la web y ayudar con la solución apropiada.

Chatbot de protección de datos

Traducción a inglés y francés de Chatbot para servicios de asesoría de protección de datos. El objetivo es obtener datos de cliente interesados en más información sobre privacidad y protección de datos.

Opiniones de clientes
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Sonia Torrubiano

Muy buena experiencia. Rápidos y profesionales.
Ana Pinar

Muy buen servicio, rápidos y eficaces. Sin duda recomiendo sus servicios.
Gabriel Aylagas

El trato recibido por Shoptexto ha sido bueno y rápido en todo momento. La calidad del servicio es buena y la relación calidad/precio es una de las mejores del mercado.

palabras traducidas

Idiomas

Personal nativo

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Si todos trabajasen como vosotros, el mundo iría mejor. Gracias por ser siempre tan eficientes, es un verdadero placer.
Juan Morera, Moma Bikes.

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