¿Inbound o Outbound Marketing para un Ecommerce?

Tabla de contenidos

  • 1. Inbound vs Outbound marketing: ¿Cuál escoger?
  • – Inbound Marketing ejemplos
  • – Outbound Marketing ejemplos
  • 2. Cómo atraer tráfico a mi web eCommerce
  • 3. Generar tráfico web rapidamente y económicamente

Cuando hablamos de ecommerce sabemos que generar interés por nuestros productos a la venta es una de las prioridades, pues un comercio sin clientes no puede salir a flote; es por ello que la generación de tráfico hacia el sitio web es sumamente importante. Actualmente existen muchas estrategias de marketing, y todas ellas se pueden categorizar en dos: Outbound marketing e Inbound marketing. Ahora bien, te preguntarás: ¿Elegimos Inbound o Outbound marketing para un ecommerce?, antes que todo hay que ver de qué se trata cada actividad y a partir de ahí podrás tomar una decisión. 

El Outbound marketing supone realizar acciones para ir en búsqueda del cliente y llegar a él, a diferencia del Inbound marketing en el que realizaremos acciones para que el cliente se acerque por sí mismo a nosotros.

Mientras que en acciones de Outbound marketing es común tratar bases de datos de clientes y tomar acción con campañas de emailing y realizar llamadas en frío, en Inbound Marketing es más habitual crear escenarios para que el cliente por sí mismo se ponga en contacto con nuestro equipo para comprar o reservar. 

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Inbound VS Outbound: ¿Cuál escoger?

Las dos son compatibles y en muchas ocasiones se trabajan conjuntamente. Realizar una acción de inbound no quita que no puedas hacer acciones de outbound y a la inversa.

En eCommerce acostumbramos a realizar más acciones de inbound por el simple hecho de que nuestro catálogo de productos está a la venta y mediante el mismo buscamos generar tráfico y convertirlos en usuarios con acciones de contenido y SEO. Por otro lado, es común como acción de outbound hacer SEM y anuncios en redes sociales para obtener tráfico pagado y convertirlo una vez haya accedido a la web.

Del mismo modo que nuestro catálogo podemos hacer otras acciones para atraer a usuarios, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

No olvidemos que cuando hacemos acciones de inbound marketing para nuestra web, el tráfico tarda en llegar por lo que es común combinar ambos, por ejemplo, crear contenido y esperar que el cliente llegue (inbound marketing) y por otro lado pagar por publicidad y salir a buscarlo (Outbound Marketing).

Inbound marketing ejemplos

Cuando hablamos de Inbound Marketing, estamos hablando de una estrategia que se encarga de generar confianza a personas que han mostrado interés en un servicio o producto específico, para así convertirlos en futuros clientes y que se genere el tráfico web. Al no buscar a los clientes y esperar que lleguen, es sumamente importante que el contenido Inbound que generemos sea de calidad y tenga que ver con los servicios y productos de nuestro ecommerce. Algunos ejemplos de Inbound marketing son: 

1. Artículos en Blog de eCommerce

Un blog es un buen ejemplo y una buena herramienta para llevar tráfico hacia la página web de tu empresa, sobre todo si el contenido que ofrece es de calidad y enriquecimiento para tus futuros clientes. Recordemos que nos buscan mediante buscadores como Google, por lo tanto debemos tener visibilidad al realizar la búsqueda de lo que necesiten, y una vez entren al blog, tener un contenido lo suficientemente atractivo para que generen la acción que deseemos, por ejemplo que se interesen por ciertos productos o que comparen opciones.

2. SEO en las fichas de producto

Analizar las características relevantes de cada producto para los usuarios para redactar una descripción que coincida con la búsqueda que se hará en motores de búsqueda es esencial. Además, utilizar herramientas para entender mejor qué palabras clave se utilizan habitualmente para encontrar el producto puede darnos muchas pistas para una ficha de producto perfecta.

3. Recursos, ebooks y whitepapers

Compartir información de valor para el usuario en formato descargable con PDFs, libros, ebooks, estudios o cualquier información de valor para el usuario, nos permitirá obtener previo a la descarga sus datos para futuras acciones de marketing. Por otro lado, en eCommerce de B2B esta práctica es ideal, porque las compras por grandes importes suelen necesitar al menos una llamada por teléfono.

4. Publicaciones en redes sociales

Las redes sociales cada día son más grandes, llegando a un número elevado de personas que podrían ser los clientes que necesitas. Ahora bien, el reto está en producir contenido como vídeos, imágenes o copys de interés para nuestro público objetivo. Aunque el fin último siempre sea generar ingresos, el objetivo principal es más crear marca y acercar a usuarios a nuestra marca para una futura compra, que vender inmediatamente.

Outbound marketing ejemplos

El Outbound marketing es el combustible de nuestro comercio, una manera de llegar a las personas de una forma rápida para así generar ese tráfico que necesitamos de una forma más activa; básicamente pagando por él, pero garantizando la suma de nuevos clientes. Outbound marketing ejemplos

1. Emailing

Una de las maneras más sencillas de realizar Outbound Marketing es a través de envíos masivos de emails a tus clientes potenciales, también conocido como email marketing. Fue una de las primeras herramientas implementadas en el mundo del marketing, ya que te permite convertir tus visitas en leads, compartir contenido de valor con los usuarios, analizar y medir tus resultados, y mucho más.

2. Telemarketing

Continuamos con el telemarketing, otra estrategia de comunicación para realizar pfertas de servicios y productos, promocionándose a través de llamadas telefónicas. Esta acción nos permite obtener respuestas casi inmediatas, además de ofrecer información detallada del producto o servicio a primera instáncia.

3. Publicidad en Googles Apps y YouTube

Por un lado tenemos a Google apps, sabiendo que el 98% de personas cuando tienen una duda o necesidad se dirigen a buscar en Google, por lo que posicionar nuestra estrategia de marketing ahí es muy beneficioso y bastante recomendada. Y es que, si tu ecommerce comercializa cierto producto o servicio y alguna persona necesita de ese producto o servicio va a ir a buscarlo a Google y ahí es donde aparecerá tu publicidad. Google tiene la comercialización de publicidad en el buscador, denominado “CPC” (costo por click), siendo económico porque solo te cobra una pequeña comisión por cada click que hagan en tu web, más no si solo sales en los resultados de búsqueda, estarías pagando solamente por tráfico. Y por otra parte tenemos a YouTube, por el cual pagarías para aparecer en pequeños banners en videos de esta plataforma, entre otras cosas, poniéndote en el ojo del comprador y generando este tráfico cada vez que alguien haga click en él.

4. Carteles publicitarios y eventos de marketing

Dos acciones del márketing tradicional pero que a la misma vez siguen cumpliendo su función en outbound marketing. Por un lado, los carteles publicitarios ya hablan por si solos por su tamaño. Además, gracias a su bajo coste, manejabilidad y durabilidad, son una muy buena opción para empezar a promocionar tu marca. Por otro lado, los eventos de marketing son una gran oportunidad de establecer contacto de forma presencial y aumentar el reconocimiento del producto o servicio que promocionas.

Cómo atraer tráfico a mi web ecommerce

Para atraer tráfico web es muy importante que comiences con el Outbound Marketing, para salir a buscar ese cliente que necesitas, pero también es importante que en caso de no poder pagar por este tráfico, tengas también una estrategia de Inbound Marketing, así seguirás generando tráfico hacia tu web de forma continua sin necesidad de pagar; hay que mencionar, que mientras mayor seguidores tengas mas es el crecimiento exponencial de tu ecommerce, por eso debes asegurarte de crear contenido de calidad. Lo cierto, es que debes generar un plan donde los dos trabajen de forma sinérgica, para que así no solo atraigas el cliente, sino puedas mantenerlo contigo. 

Generar tráfico web rápidamente y económicamente

Si hablamos de generar tráfico web, como mencione anteriormente el Outbound Marketing es quien posee este resultado a corto plazo, teniendo también técnicas económicas como la publicidad en “Google Apps” o redes sociales, aun así, básicamente estamos hablando de pagar para que nuestro ecommerce ande, así que como un auto, si dejas de pagar por su combustible, se apaga; Es por ello que se recomienda trabajar al mismo tiempo con Inbound Marketing, para aumentar las visitas en tu web y así mantener el flujo de tráfico sin tener que hacer ningún tipo de pago y que tu ecommerce siga creciendo.

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