IKEA: análisis de eCommerce de muebles y decoración

Tabla de contenidos

  • 1. Análisis del proceso de compra online
  • 2. Análisis de las fichas de producto
  • 3. Análisis de internacionalización

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A continuación una introducción sobre la tienda online con algunos detalles por si todavía no conoces a Ikea.

IKEA: ¿Quiénes son?

Ikea es una empresa de muebles y decoración del hogar con sede en Países Bajos y que ha conseguido posicionarse como marca global de productos para el hogar.

Sus inicios se remontan a Suecia en el año 1943, y a día de hoy la marca cuenta ya con más de 500 tiendas físicas  repartidas por todo el mundo.

La igualdad, la diversidad y la inclusión son los valores principales de la marca sueca, además de contar con recursos para luchar contra la pobreza y el cambio climático. Apostan también por la fabricación de bienes sostenibles para influir positivamente en el planeta.

Categorización de productos IKEA

Ikea cuenta con una amplia gama de productos a la venta en distintas categorías:

  • Muebles
  • Camas y colchones
  • Cocinas y electrodomésticos
  • Muebles de baño y accesorios
  • Productos de jardín y terraza
  • Verano
  • Organización y almacenaje
  • Textiles del hogar
  • Decoración y espejos
  • Menaje
  • Bebés, niños y niñas
  • Iluminación

¿Qué tal lo está haciendo IKEA? 

En base a nuestra auditoría eCommerce, calificamos el trabajo que está haciendo IKEA. El análisis del a tienda online se ha realizado en julio de 2022:

  • Proceso de compra 62% 62%
  • Fichas de producto 82% 82%
  • Internacionalización 100% 100%

Hay un margen de mejora del 38% en el proceso de compra, de un 18% en las fichas de producto y de un 0% en internacionalización, por lo que es el aspecto que más controlan en IKEA.

Nota Global

Ikea es un caso de estudio del que se han extraído aprendizajes aplicables a otros eCommerce del sector de los muebles y la decoración del hogar.

 

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IKEA: buenas y malas prácticas eCommerce

¿Qué información hemos analizado al hacer una auditoría eCommerce de IKEA?

1. Análisis del proceso de compra

  • ¿El proceso de tramitación del carrito ofrece una buena experiencia de compra?
  • ¿Los datos solicitados en el formulario de compra son todos necesarios?
  • ¿Hay suficientes opciones de entrega para el cliente potencial?
  • ¿Se incluyen métodos de pago alternativos a parte de los tradicionales?

IKEA proceso compra

2. Análisis de las fichas de producto

  • ¿Las descripciones de las fichas de producto están optimizadas?
  • ¿Se incluyen viñetas y negritas para facilitar la lectura del texto?
  • ¿Se adaptan los atributos del producto en beneficios?
  • ¿Se trabaja correctamente las keywords principales y secundarias (palabras clave)?
  • ¿Se le transmite confianza para tramitar la compra al cliente?
  • ¿Se da importancia a las reseñas y valoraciones? ¿Y testimonios?

IKEA ficha producto

3. Análisis de internacionalización

  • La versión para cada país e idioma están correctamente implementados?
  • ¿Se ha aprovechado el potencial de la versión original en el resto de idiomas?
  • ¿El eCommerce está adaptado a los países a los que se ha internacionalizado?

IKEA internacionalización

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