BackMarket: análisis de eCommerce de productos reacondicionados

Tabla de contenidos

  • 1. Análisis del proceso de compra online
  • 2. Análisis de las fichas de producto
  • 3. Análisis de internacionalización

backmarket pantalla inicio

A continuación una introducción sobre la tienda online con algunos detalles por si todavía no conoces a BackMarket.

BackMarket: ¿Quiénes son?

BackMarket es un eCommerce tecnológico con sede en Francia y que se especializa en productos reacondicionados.

La empresa se fundó en 2014, y a día de hoy la marca cuenta ya con presencia eCommerce en 15 países, pero no disponen de tiendas físicas.

La empresa francesa se caracteriza por comercializar productos con tecnología prácticamente nueva, pero con precios de segunda mano. De esta manera, contribuyen a la disminución de residuos electrónicos generados cada año

Categorización de productos BackMarket

BackMarket cuenta con una amplia gama de productos a la venta en distintas categorías:

  • Smartphones
  • MacBook
  • iPad & Tablets
  • Informática y Accesorios
  • Colección Apple
  • Cascos, Altavoces y Audio
  • Apple Watch
  • Accesorios
  • Televisores y Sonido
  • Consolas y Entretenimiento
  • Fotografía, Cámaras y Drones
  • Patinetes eléctricos
  • Bricolaje
  • Belleza y Salud
  • Electrodomésticos

backmarket categorizacion

¿Qué tal lo está haciendo BackMarket?

En base a nuestra auditoría eCommerce, calificamos el trabajo que está haciendo BackMarket. El análisis del a tienda online se ha realizado en agosto de 2022:

  • Proceso de compra 57% 57%
  • Fichas de producto 53% 53%
  • Internacionalización 90% 90%

Hay un margen de mejora del 43% en el proceso de compra, de un 49% en las fichas de producto y de un 10% en la internacionalización.

Nota Global

Back Market es un caso de estudio del que se han extraído aprendizajes aplicables a otros eCommerce del sector de los productos reacondicionados.

 

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BackMarket: buenas y malas prácticas eCommerce

¿Qué información hemos analizado al hacer una auditoría eCommerce de BackMarket?

1. Análisis del proceso de compra

  • ¿El proceso de tramitación del carrito ofrece una buena experiencia de compra?
  • ¿Los datos solicitados en el formulario de compra son todos necesarios?
  • ¿Hay suficientes opciones de entrega para el cliente potencial?
  • ¿Se incluyen métodos de pago alternativos a parte de los tradicionales?

backmarket cesta

2. Análisis de las fichas de producto

  • ¿Las descripciones de las fichas de producto están optimizadas?
  • ¿Se incluyen viñetas y negritas para facilitar la lectura del texto?
  • ¿Se adaptan los atributos del producto en beneficios?
  • ¿Se trabaja correctamente las keywords principales y secundarias (palabras clave)?
  • ¿Se le transmite confianza para tramitar la compra al cliente?
  • ¿Se da importancia a las reseñas y valoraciones? ¿Y testimonios?

backamarket ficha de producto

3. Análisis de internacionalización

  • La versión para cada país e idioma están correctamente implementados?
  • ¿Se ha aprovechado el potencial de la versión original en el resto de idiomas?
  • ¿El eCommerce está adaptado a los países a los que se ha internacionalizado?

backmarket international francia

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