Aumentar la tasa de conversión en eCommerce

Tabla de contenidos

  • 1. ¿Qué es la tasa de conversión en eCommerce?
  • 2. La importancia de aumentar ventas en compra online
  • 3. ¿En qué consiste una estretegia de conversión?
  • 4. ¿Qué tres acciones pueden mejorar la tasa de conversión?

Si tienes una tienda online, seguro que buscas la manera de aumentar la tasa de conversión en eCommerce, un porcentaje que te dice cuál es la cantidad de ventas reales dentro de tu tienda online. ¿Pero cuál es la verdadera importancia de tener números elevados más allá de las ventas? ¿Qué significa realmente tasa de conversión en eCommerce?

Son preguntas que podemos hacernos en cualquier momento cuando estamos iniciando nuestro negocio online, y es importante cubrir la mayor cantidad de información posible. Al conocer más sobre nuestro negocio, podremos llegar a manejarlo como queramos y así utilizarlo a nuestro favor para aumentar el tráfico de nuestra página, y con ello, el porcentaje de ventas.

La tasa de conversión es quizá el factor más importante, ya que determina la cantidad real de dinero que ingresa y donde se ve reflejada cada compra y pedido realizado. En resumen, aumenta las ventas en compras online mejorando la experiencia de cada usuario.

Aumentar la tasa de conversión en eCommerce

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¿Qué es la tasa de conversión en eCommerce?

En inglés es conocida como CR (conversion rate) y básicamente podemos definirla como uno de los principales indicadores en los cuales se fundamenta cualquier tipo de eCommerce. La tasa de conversión eCommerce se conoce como el porcentaje de pedidos que se han realizado durante un período de tiempo establecido, en relación a la cantidad de usuarios que han visto tu página.

aumentar ventas en compra online

Esta tasa de conversión eCommerce es utilizada mayormente para conocer diferentes ratios y parámetros estadísticos, en pocas palabras, se utiliza para conocer la cantidad de ventas y también los porcentajes de ganancia. 

Como todo proceso numérico y logarítmico, la tasa de conversión eCommerce, también cuenta con una fórmula para calcularla. Esto es importante saberlo, ya que estos son datos que se supone que siempre deberías manejar dentro de tus hojas estadísticas. La fórmula de la tasa de conversión eCommerce es CR=(Cantidad total de pedidos/Cantidad total de visitas) X 100. Comentar que, existen otras fórmulas e indicadores KPIs en eCommerce de distinta utilidad pero que ayudan a controlar y mejorar tu eCommerce de la misma manera.

Esta fórmula en concreto puede ser de mucha ayuda, ya que conociendo los números y el origen de las estadísticas en general, podrás usarla a tu favor, generando estrategias de conversión que te ayuden a aumentar las ventas en compras online.

Debes de tener en cuenta que las tasas de conversión eCommerce, varían muchísimo, ya que esto es un factor dependiente del sector y también del funcionamiento, estructura y costo de cada negocio. Basandonos en la afirmación anterior, los expertos explican que una tasa de conversión buena debe estar entre el 2% y 3%. 

La importancia de aumentar ventas en compras online

Aumentar las ventas en compras online, es sinónimo también de un incremento en el porcentaje de la tasa de conversión ya que, claramente, son parámetros que van de la mano y prácticamente son dependientes el uno del otro. Pero, ¿cuál es importancia de aumentar las ventas en compras online?

Podemos basar la importancia en lo más simple, que es generar ingresos suficientes para mantener una economía estable. Si este es un proyecto pequeño o un proyecto grande, necesitas generar ganancias para pagar el mantenimiento de la página, el hosteo, algún empleado que se encuentre trabajando contigo, entre otras cosas.

Por otro lado, ya enfocándonos a nivel de marketing, las personas relacionan grandes ventas y números altos con seguridad, calidad, eficacia y durabilidad. Y tener una gran cantidad de ventas en tu página podría atraer clientes a través del boca a boca o por la difusión de redes sociales, además de generar una comunidad que confíe en el trabajo que realizas.

En pocas palabras, la tasa de conversión eCommerce es importante porque permite aprovechar al 100% cada usuario que visite tu tienda online. Tener ventas muy altas y una tasa de conversión optimizada, hace crecer tu economía y además de tu marca.

¿En qué consiste una estrategia de conversión?

Las estrategias de conversión se conocen en el mundo del marketing digital como el cumplimiento de nuestros objetivos por parte del cliente. Es una forma de decir que mordió el anzuelo, le dio click al botón, se registró en un webinar, se suscribió al newsletter, dio follow en redes sociales, o lo mejor de todo, realizó un pedido en la tienda online. 

Este tipo de campañas se realizan con el objetivo de generar mayor cantidad de ingresos y hacer crecer la marca exponencialmente. Lo que da como resultado de esto es aumentar la tasa de conversión en eCommerce, expandiendo cada vez tu marca y tu tienda online.

Una estrategia de conversión consta de varios pasos, y en su mayoría está el de simplificar el registro en la página web, realizar el proceso de compra lo menos pesado posible y contar con un diseño de página amigable y empático para el usuario. En pocas palabras, facilitar al 100% la experiencia del usuario para que no se le dificulte hacer un pedido en nuestra tienda online. Ten en cuenta todos los detalles posibles para mejorar la experiencia al usuario y no te olvides de la traducción de tu página web en caso de querer internacionalizar tu eCommerce.

acciones para mejorar tasa de conversion

¿Qué tres acciones pueden mejorar la tasa de conversión?

Conoce cuáles son las tres acciones que pueden mejorar la tasa de conversión  en tu tienda online. 

  1. Mantén una propuesta de valor definida, ya que esto es lo que te permitirá mantener una base para realizar cualquier tipo de estrategia. Una propuesta de valor es el mensaje que le haces llegar al cliente, es la forma de tratar de convencerlo y hacerlo llegar hasta el proceso de la compra. Este es un elemento que si se aplica de manera correcta, va a marcar la diferencia.
  2. Crea un sistema de pedidos en pocos clics; si los usuarios de la página comienzan a ver cuadros informativos invasivos, textos innecesarios, muchos segmentos, botones que no llaman la atención, un catálogo desordenado… lo más probable es que se vayan. Asegúrate que este proceso sea corto y fácil de realizar.
  3. Usa la psicología de precios; y no, esto no va de que los precios tienen que terminar en un número como el 5, 9 o el 7. La estrategia conocida como pricing es colocar un precio justo y que las personas consideren llamativo, tanto como para que el usuario sea capaz de hacer click. Coloca promociones en productos con precios altos y juega con la mente y los números.

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