Auténtica experiencia en eCommerce, foco en conversión de consultas en pedidos a través de cualquier canal o plataforma: Chat online, Whatsapp o Telegram, por teléfono, correos electrónicos y mensajerías internas en Marketplace como Amazon.

Hablar el idioma del cliente es fundamental para generar confianza y cercanía. Atención al cliente en más de 60 idiomas para entender correctamente las necesidades del cliente y proponer soluciones que encajen para cerrar ventas.

Interés por ofrecer una solución lo más rápida posible a cada cliente en cada momento y transmitir máxima confianza durante el proceso de resolución.

Análisis del tono y estilo de cada marca para personalizar las respuestas. ¿Buscas un estilo cercano, familiar y desenfadado? ¿O más bien un estilo profesional y respetuoso? Máxima atención al estilo de comunicación.

Optimismo, palabras positivas y ganas de ayudar a cada cliente en cualquier situación. Guiar la conversación con amabilidad y una sonrisa permite al cliente expresar su experiencia y alcanzar su satisfacción antes.

Cada especialista en atención al cliente recibirá una formación adaptada a los protocolos de comunicación de cada empresa: vocabulario adaptado, respuesta efectiva a cada consulta, predisposición a ayudar al cliente a comprar o resolver su incidencia.